Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ vietvip

1. Chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa bạn ("Người chơi") và vietvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, game bài, casino trực tuyến và các tiện ích liên quan được cung cấp tại vietvip. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung và tính năng có trên website, ứng dụng di động và mọi kênh phân phối khác của vietvip.

vietvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay trên trang này với ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản sửa đổi đó.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của vietvip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vietvip.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi vietvip.

vietvip có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính, vietvip có quyền đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3. Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại vietvip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dưới tên người khác, sử dụng thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vietvip.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

vietvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

4. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại vietvip được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Vietvip hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng cho mục đích cá cược và chơi game trên nền tảng vietvip.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản vietvip.
• vietvip có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát sinh nghi ngờ gian lận.

Về rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• vietvip không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người chơi chịu.

5. Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại vietvip được xử lý theo quy tắc và tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến thị trường. vietvip không đảm bảo tỷ lệ kèo được duy trì cố định trong suốt thời gian trước trận đấu.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm, vietvip sẽ xử lý theo quy định riêng cho từng môn thể thao được công bố trên trang quy tắc cá cược.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, vietvip có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được quy định cụ thể trên giao diện đặt cược.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

vietvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại vietvip bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút ra ngoài.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều hay sử dụng phần mềm tự động – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• vietvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vietvip:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vietvip cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tìm cách khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.

vietvip có quyền điều tra và xử lý các hành vi vi phạm bất cứ lúc nào, bao gồm tịch thu số dư, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vietvip – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế – đều thuộc quyền sở hữu của vietvip hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của vietvip mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

9. Giới hạn trách nhiệm

vietvip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• vietvip không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố mạng, mất kết nối Internet từ phía người chơi hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. vietvip không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vietvip không vượt quá tổng số tiền thực mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản vietvip bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@vietvip.app. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

vietvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của vietvip.

11. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của vietvip trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép của vietvip theo quy trình được công bố trên trang chính sách. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu máy chủ của vietvip, được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý trong quá trình giải quyết.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@vietvip.app
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng vietvip
• Zalo: Theo số điện thoại được đăng ký trên trang Giới thiệu

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vietvip luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, ngày hay đêm.